Envíos y Devoluciones

Todos los paquetes se encuentran perfectamente embalados y sin signos externos de su contenido, nadie excepto nosotros y usted sabrá el contenido del mismo. Todos los envíos se realizan con remitente Vanessa Yebra Jiménez para garantizar su discreción. Para poder realizar el envío es imprescindible que el pedido ascienda a 15 Euros en productos.

MODOS DE ENVIO:

Envío agencia 24 Horas: En España Península.

1. El coste de este servicio asciende a 4,95 €. GRATUITO para compras superiores a 60 euros.
2. La entrega se realizará los DIAS LABORABLES en un plazo de 24 horas, según zonas geográficas. No hay reparto los Sábados.
3. El paquete, totalmente discreto, será entregado por un mensajero, quien desconoce la actividad del remitente así como lo que transporta.
4. En pago Contra-reembolso tendrá un coste adicional de 3€. (El primer pedido se verifica telefónicamente)

5. Esta forma de envío solo esta disponible dentro de la península ibérica.

6. El coste del envío incluye la manipulación, el embalaje y el transporte.

Envío agencia Madrid 24 Horas: En la Comunidad de Madrid.

1. El coste de este servicio asciende a 3,95 €. GRATUITO para compras superiores a 60 euros.
2. La entrega se realizará los DIAS LABORABLES en un plazo de 24 horas, según zonas geográficas. No hay reparto los Sábados.
3. El paquete, totalmente discreto, será entregado por un mensajero, quien desconoce la actividad del remitente así como lo que transporta.
4. En pago Contra-reembolso tendrá un coste adicional de 3€. (El primer pedido se verifica telefónicamente)

5. Esta forma de envío solo esta disponible dentro de la Comunidad de Madrid.

6. El coste del envío incluye la manipulación, el embalaje y el transporte.

Envíos Correos de España para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

1. El coste de este servicio asciende a 5,95€. GRATUITO para compras superiores a 60 euros.
2. Se puede realizar un seguimiento del envío a través de la página Web de Correos o teléfono.
3. Plazos de entrega para Baleares, Ceuta y Melilla: de 3 a 5 días hábiles.
4. Plazos de entrega para Islas Canarias: 8 días hábiles.
5. El pago Contra-reembolso NO esta permitido. Por desgracia la devolución en caso de no aceptar el paquete sigue siendo muy lenta fuera de la península.
6. Los paquetes con contenido comercial destinados a Canarias, Ceuta y Melilla, irán acompañados de la declaración de aduanas (DUA) y Factura Comercial por triplicado en cada envío. Se recuerda que en la misma se debe hacer constar entre otros, los datos fiscales del remitente y destinatario (NIF).

Envíos Internacionales.

Si desea realizar un envío a una dirección internacional (excepto Portugal península) póngase en contacto con nosotros a través de info@nohaysecretos.com y te informamos del coste del envío.

Notas:

El envío será GRATUITO para compras superiores a 60 euros.

Todos los pedidos se gestionan antes de las 17:00 horas de Lunes a Viernes, si realiza su pedido después de este horario se procesará al día siguiente. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que el paquete sale de nuestro almacén, en ese momento recibirá una notificación por e-mail indicándole que el paquete esta en ruta.

Los pedidos realizados los Sábados y Domingos se gestionaran por orden de llegada el lunes.

DEVOLUCIONES:

Según lo estipulado en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, se establece un plazo de devolución de 7 días a partir de la recepción del pedido. Para poder tramitar la devolución deben ponerse en contacto a través del email info@nohaysecretos.com, donde deben poner el motivo de la devolución y el número de factura.

Solo se admiten devoluciones de productos que tengan algún defecto de fábrica, por motivos de higiene, según lo referido en el párrafo 3 del artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista de Venta a Distancia.

Los materiales deben de ser enviados en su caja original y sin que haya sido usado.

Los gastos del envío por devolución o cambio de producto serán asumidos por el cliente, siempre y cuando el motivo de dicha devolución no sea debida a un error de No Hay Secretos, en ese caso nuestra agencia de transporte se pasará a recoger el pedido para proceder al cambio.

Si tienen alguna duda sobre algún producto consúltela en el email info@nohaysecretos.com antes de realizar su pedido.